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miércoles, octubre 20, 2021

Las reuniones apestan. ¿Podemos hacerlos más divertidos?

Esa es la línea en la que caminan los grupos: por un lado, los elementos divertidos pueden hacer que las reuniones sean más interesantes e inspirar ideas, pero por el otro, estas reuniones son más difíciles de configurar y pueden parecer efectistas. «Estamos viendo desafíos particulares en las conexiones sociales», dice Teevan. Microsoft, como Facebook, está buscando agresivamente inventar herramientas para reuniones. Uno es el modo Together que creó para su software Teams, utilizando inteligencia artificial para recortar los perfiles de los usuarios y colocarlos en un entorno virtual.

Teevan dice que los trabajadores se sienten cada vez más aislados en el trabajo remoto y están desesperados por conexiones. Su investigación interna de Microsoft muestra que los trabajadores se están volviendo más discretos en el entorno de las videoconferencias, lo que puede conducir a malas decisiones. «Estamos codificando nuestras redes sociales existentes», dice. Los juegos podrían expandir esas redes, mejorar la confianza e incluso conducir a mejores decisiones.

Sílvia Fornós, becaria de doctorado en el Centro de Investigación de Juegos de Computadora de la Universidad de TI de Copenhague, ayudó recientemente a organizar una cumbre de una semana sobre Gather, un espacio virtual donde los usuarios pueden celebrar reuniones en un entorno pixelado de 8 bits, después de que descubrió Slack y Zoom son insatisfactorios para conectarse con otros asistentes a la conferencia. En lugar de distraer, dice Fornós, el estilo de los años 80 agregó una sensación de informalidad y comodidad a las reuniones.

A pesar de eso, descubrió que faltaba una conexión real. “La vinculación del equipo es una parte fundamental de la investigación multidisciplinaria y tiene un impacto directo en nuestro trabajo”, dice. “Necesitamos encontrar un término medio, como espacios híbridos que ofrezcan la flexibilidad de los espacios virtuales con la posibilidad de socializar y asistir en persona si es necesario”.

Ese término medio en la tecnología de reuniones es donde las ganancias y las necesidades se cruzan, y Facebook espera que Horizons Workroom satisfaga esa necesidad, por ridículo que pueda parecer hablar con el avatar animado de su jefe en realidad virtual. Incluso King admitió que Horizons Workroom «fue un poco torpe para mí».

La solución puede encontrarse en algún lugar entre las tecnologías de videoconferencia convencionales y similares a las de un juego, sugiere Jeremy Bailenson, profesor de comunicación en la Universidad de Stanford y fundador del Laboratorio Virtual de Interacción Humana. Este verano, realizó un experimento en el que funcionó mejor, con 102 estudiantes que registraron más de 60,000 minutos tanto en Zoom como en la plataforma de realidad virtual Engage.

“¿Deberíamos seguir usando Zoom o deberíamos usar la realidad virtual? Mi respuesta es sí, deberíamos hacer ambas cosas ”, dice Bailenson. Su trabajo, que sale esta semana, demostró que el escribe de encuentro es crucial. «Si tienes una cabeza parlante y todos los demás solo están escuchando, Zoom es genial para eso», dice. «Pero si tienes que hacer una acción o tener conversaciones en grupos pequeños, la realidad virtual inmersiva es mejor para eso». Descubrió que la realidad virtual era una mejor manera para que las personas leyeran señales no verbales como inclinarse o hacer contacto visual, que son cruciales para establecer la confianza y la comprensión.

Pero Bailenson admite que la realidad virtual no está en un punto en el que podamos usarla durante más de unos minutos seguidos antes de que nuestra percepción se vuelva inestable.

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