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miércoles, octubre 20, 2021

El robot Astro de Amazon es estúpido. Aún te enamorarás de él.

¿Por qué hacemos esto? Todo comienza con la confianza, dice Mark Edmonds de UCLA. Ha estudiado por qué los humanos confían en los robots y dice que, por defecto, tendemos a confiar en las máquinas para que hagan lo que han sido programadas para hacer. Eso significa que las máquinas tienen que mantener confiar en lugar de construir eso.

La confianza tiene dos caminos aquí con Astro. A nivel superficial, existe la confianza de que Astro seguirá los comandos de manera eficiente y adecuada. El problema de confianza más profundo que enfrenta Amazon es el historial volátil de la compañía en términos de vigilancia y privacidad, especialmente porque Astro se usa principalmente para la vigilancia del hogar. Pero Edmonds dice que algunos usuarios pueden estar dispuestos a ser menos críticos con ese segundo y más escalofriante problema de confianza si Astro simplemente hace lo que se le dice. «Astro tiene que conseguir la funcionalidad correcta primero, antes de la intimidad», dice Edmonds. «La funcionalidad es la dimensión técnica más difícil».

Hacer que los humanos confíen en Astro puede parecer difícil, pero Amazon ha incorporado algunos elementos de diseño clave para ayudarlos, comenzando por sus «ojos». Es difícil llamar lindo a Astro, su «cara» es en realidad solo una pantalla con dos círculos, pero los círculos recuerdan los ojos ampliados y las dimensiones de un niño o un animal bebé.

Los Robopets han sido diseñados desde hace mucho tiempo con ojos gigantes y rasgos carnosos para hacerlos instantáneamente adorables para el cerebro humano. A principios de la década de 2000, la investigadora del MIT, Sherry Turkle, comenzó a estudiar a niños que interactuaban con Furbies. Descubrió que, si bien los niños sabían que eran solo juguetes, todavía desarrollaban un profundo apego a ellos, gracias en gran parte a su apariencia física.

En un seguimiento de 2020, Turkle escribe que los ojos del robot terapéutico Paro hacen que las personas se sientan comprendidas e “inspiran [a] relación … no basada en su inteligencia o conciencia, sino en la capacidad de presionar ciertos botones ‘darwinianos’ en las personas (haciendo contacto visual, por ejemplo) que hacen que las personas respondan como si estuvieran en una relación «.

Los niños pueden ser especialmente propensos a sentir que Astro tiene la capacidad de tener una relación con ellos. Judith Danovitch, profesora asistente de la Universidad de Louisville que estudia cómo los niños interactúan con Alexa, dice que la altura, los ojos y el aspecto cursi de Astro son definitivamente «señales de personalidad», que pueden fascinar y desconcertar a los niños, especialmente a los más pequeños que son tratando de averiguar cómo interactuar con otras personas.

«Ser autopropulsado es una señal de animación para los bebés», dice Danovitch. “En el mundo natural, los seres humanos y los animales son autopropulsados. Las rocas y otros objetos inanimados no lo son. Será un desafío para los niños pequeños entenderlos «.

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